Integritetspolicy

Ansvarig och kontakt

Verksamheten bakom 3D Posten ansvarar för behandlingen som beskrivs här. Frågor och begäran om dina rättigheter skickas till kontakt@3dposten.se.

Vilka uppgifter vi hanterar

• Kontakt och leverans: namn, e-post, adress, postnummer och ort samt telefonnummer om du väljer att lämna det.
• Förfrågan och order: modellänk eller din beskrivning av vad du vill ha utskrivet, ungefärlig storlek, eventuell bild eller skiss du bifogar (förminskad och utan platsdata), instruktioner, kommentarer, material, färg, antal och ordernummer. Vi sparar printspecifikation, eventuell referensbild och en fast kopia av offertens innehåll, offertbelopp, leveransuppskattning, status, ditt offertbeslut och eventuell anledning eller kommentar när du avböjer.
• Betalning och leverans: överenskommet belopp, betalningsstatus och datum för manuellt registrerad Swish-betalning, paketuppgifter samt transportör, spårningsnummer och spårningslänk när de har lagts till.
• Kommunikation: kundmeddelanden, kundinriktat modellnamn och statusmeddelanden, eventuell avbokningsorsak, interna handläggningsanteckningar samt uppgifter om begärda och skickade transaktionsmejl. Interna offertaviseringar kan innehålla en kopia av meddelandet.
• Teknik och säkerhet: IP-adress behandlas vid anslutning. För att begränsa missbruk av förfrågningar skapas en skyddad, härledd identifierare från adressen; rå IP-adress sparas inte i appens begränsningstabell. Driftleverantörer kan behandla IP-adresser och tekniska loggar för att driva och skydda tjänsten.

Uppgifterna kommer främst från dig, den modell du länkar till och vår handläggning. Undvik känsliga personuppgifter i modellänkar, beskrivningar, bilder och fritext. Kontaktuppgifter, leveransadress och nödvändiga modellval behövs för förfrågan och leverans; telefon och fritext är frivilliga.

Interna anteckningar visas inte på kundens offertsida eller i kundmejl. Personliga offertlänkar ska hållas privata. I databasen lagras en kontrollsumma av åtkomstnyckeln, inte själva nyckeln.

Varför uppgifterna behövs

• Förfrågan och offert: för att vidta de åtgärder du ber om inför ett möjligt avtal.
• Accepterad beställning: för att fullgöra avtalet, administrera betalning, producera och leverera samt kommunicera om ordern.
• Reklamation och bokföring: för tillämpliga rättsliga skyldigheter. Nödvändigt underlag kan också behövas för att hantera rättsliga anspråk med stöd av vårt berättigade intresse.
• Säkerhet och handläggning: för vårt berättigade intresse av att förhindra missbruk, skydda tjänsten och följa upp kundärenden. Behandlingen ska begränsas till det som behövs och vägas mot din integritet.

Vi använder inte samtycke som generell grund för beställningar. Offert och betalning granskas manuellt; vi fattar inga automatiserade beslut om ditt köp. Webbplatsen har inga nyhetsbrev eller funktioner för riktad reklam.

Hur länge uppgifterna finns kvar

Uppgifter ska bara sparas så länge de behövs för sitt ändamål. Det omfattar handläggning av förfrågan och order samt efterföljande reklamationer och rättsliga anspråk. Underlag som måste bevaras enligt bokföringsregler behöver skiljas från övriga kunduppgifter; en sådan skyldighet motiverar inte att alla modellänkar och kommentarer sparas lika länge.

3D Posten har ingen automatisk gallring av orderhistorik. Förfrågningar och order granskas och raderas manuellt när uppgifterna inte längre behövs, med hänsyn till avtal, reklamationer, bokföring och andra rättsliga bevarandekrav. Underlag som måste sparas enligt lag kan därför finnas kvar längre än övriga kunduppgifter.

När en referensbild byts ut eller tas bort försöker systemet ta bort den gamla bilden från privat lagring direkt. Tekniska fel kan kräva manuell kontroll. E-postkopior hos leverantörer och mottagare samt externa säkerhetskopior hanteras separat. För administrativa order- och offertaviseringar finns en separat rensning av äldre aviseringar; den raderar inte själva ordern.

Skyddsidentifierare för begränsning av förfrågningar rensas när deras tidsfönster är äldre än två dagar, i samband med senare förfrågningar. Det är inte en garanti om radering exakt efter två dygn.

Lagring i webbläsaren och kakor

Det du fyller i formuläret sparas inte i webbläsarens lagring. Uppgifterna finns bara i sidans minne medan sidan är öppen och försvinner om du laddar om eller lämnar sidan. Om ett skickat svar är osäkert behålls underlaget och en återförsöksnyckel i minnet på samma sätt, så att ett nytt försök inte skapar en dubbel beställning.

Den publika webbplatsen har ingen installerad analys-, annons- eller marknadsföringsspårning. Admininloggningen använder nödvändiga sessionskakor. Vi använder därför ingen samtyckesbanner för marknadsföringskakor i den nuvarande versionen.

Dina rättigheter

Du kan begära information och en kopia av dina personuppgifter, få fel rättade och i tillämpliga fall begära radering eller begränsning. Du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. För uppgifter du själv lämnat som behandlas automatiserat med stöd av avtal kan du ha rätt att få dem i ett överförbart format.

Rättigheterna har vissa begränsningar; exempelvis kan en rättslig skyldighet kräva att vissa uppgifter bevaras. Skriv till kontakt@3dposten.se. Vi kan behöva kontrollera din identitet utan att begära fler uppgifter än nödvändigt.

Du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Där finns också information om dina rättigheter.